柜台工位语音采集与分析
阵列定向拾音
端侧实时转写
数据本地脱敏
场景详情
适用于连锁门店收银台、政务与银行服务窗口、药店接诊台、工位与咨询桌等固定点位，下面三项是现场 AI 硬件能做的事。
嘈杂环境清晰拾音
痛点挑战
银行柜台、政务窗口与商超收银台背景人声喧闹、键盘打字与排队叫号声此起彼伏，普通拾音器录音杂音巨大，直接导致后续自动质检识别率急剧劣化。
端侧解法
柜台桌面布设 reSpeaker 4/6 麦克风阵列，内置 AEC 回声消除与硬件降噪算法，实现 3~5m (3~5 米) 定向拾音且声源定位误差 DOA < 5°，利用空间滤波压制两侧与背景杂音，仅清晰聚焦柜台正面对话。
核心优势
- 板载降噪：reSpeaker 内置 AEC 回声消除与硬件降噪算法滤除现场环境杂音
- 定向拾音：4/6 麦阵列 3~5m 定向拾音且定位误差 DOA < 5°
- 即插即用：标准免驱接口通过 USB 输出 16kHz 纯净音频
回声消除与降噪
定向拾取两侧
USB 即插即用
零售语音
可直接部署本地实时转写
痛点挑战
营业网点每天产生数千段对话音频，全量上传总部云端转写占用巨大专网带宽，且客户身份证号、账户密码等高度敏感信息存在云端泄露与监管合规风险。
端侧解法
每个网点弱电箱部署一台低功耗 reComputer 边缘主机，在店内运行 SenseVoice ASR 模型（TensorRT / RKNN fp16），实测典型转写时延 167ms~583ms，敏感信息在本地自动脱敏过滤，仅向上报送结构化质检文本结果。
核心优势
- 实时转写：SenseVoice 端侧转写时延 167ms~583ms 且逐句输出文本
- 音频保密：音频原始流不出设备且原始语音就地转写脱敏
- 离线续传：断网期间本地缓存入库恢复后自动补传
边缘盒子转写
只传文字
断网继续记录
零售语音
可直接部署说话人区分
痛点挑战
单通道录音中工作人员与客户的声音混在一起难以自动拆解，机器无法识别某句话是由员工还是客户说出，导致服务态度、违规承诺等针对性质检规则彻底失效。
端侧解法
采用 reSpeaker 麦克风阵列与 reComputer 边缘主机配合声纹分离（Diarization）算法，声源定位 DOA < 5°，单帧 20ms 内精准切分说话人起止时间戳，将整场对话还原为标准话语交替流。
核心优势
- 角色切分：结合 DOA < 5° 声源定位与声纹分离精准拆解交替对话
- 声纹登记：录入 3~5 句店员语音在 reComputer 本地建立声纹库
- 隐私安全：音频原始流与声纹特征留在边缘主机且不出设备
逐句标注说话人
店员声纹登记
声纹留在本地
零售语音
可直接部署部署与选型
配置器按转写方式、拾音方式、算力收敛到型号；两种架构与设备对照见下面卡片。
不确定怎么选？ 看完整的选型攻略 →
转录方式
配置您的方案
按需选择转录方式与采集设备，生成推荐清单
云端转录套餐
reSpeaker 采集 → 网络 → SenseCraft Voice 转录 → 分析看板
硬件/物料名称 数量 型号/SKU 说明 reSpeaker XVF3800 with Case（含外壳，台面即插即用） 1 114993701 - 本地转录套餐
reSpeaker 采集 → 本地 AI 盒子 ASR → 可选同步云端
硬件/物料名称 数量 型号/SKU 说明 reSpeaker XVF3800 with Case（含外壳，台面即插即用） 1 114993701 - reRouter CM4（入门级本地转录） 1 110110205 -
部署架构
轻量网关上云或边缘离线转写
云端转写由轻量网关将音频上云，现场免配边缘盒子；本地私有由边缘主机就地离线识别脱敏，音频不出店。两套部署通用前端麦克风阵列。
核心优势
- 云端转写：轻量网关直传云端免配现场算力
- 离线保密：边缘主机就地推理转录音频不出店
- 硬件通用：两套部署架构统一复用前端麦克风
| 产品图 | 产品 | 档次 | 转录能力 | 实测同时路数 | 适用规模 |
|---|---|---|---|---|---|
 | reRouter CM4 1432 | 入门级 | 本地单语种转录 | 1–2 路（CPU 转录） | 单点小规模部署，参考方案已验证 |
 | reComputer AI R2130-12 | 进阶级 | 实时多语言转录 | 6 路（p95 1173 ms） | 中等规模，对转录延迟有要求 |
 | reComputer J4012 | 高吞吐 | 多语言实时转录 | 48 路（p95 789 ms） | 多路并发，单机扛量 |
 | reComputer J3011 | 高吞吐 | 多语言实时转录 | 32 路（p95 293 ms） | 多路并发，单机扛量 |
 | reComputer RK3576-30 | 单机版 | 多语言转录 + 本地分析 | 12 路（p95 1067 ms） | 隐私要求高，无网络环境 |
 | reComputer RK3588-30 | 单机版 | 多语言转录 + 本地分析 | 8 路（p95 902 ms） | 隐私要求高，无网络环境 |
本地转录主机
边缘主机离线转写数据不出店
边缘主机就地离线转写脱敏，录音完全不出店。依据并发路数与离线分析需求匹配算力档位，各机型实测性能详见左表。
核心优势
- 高并发性能：单机最高承载四十八路并发实时转写
- 本地脱敏：敏感字段端侧过滤保障数据不出店
- 开箱即用：官方参考方案经全链路测试快速上线
零售语音
可直接部署| 产品图 | 产品 | 类型 | 采集距离 | 覆盖角度 | 内置功放 | 核心算法 |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | reSpeaker Lite | 线形双麦 | ~3m | 180° | 5W | AEC · DoA |
 | reSpeaker XVF3800 | 圆形四麦 | ~5m | 360° | 5W | AEC · DoA · 多波束成形 |
 | reSpeaker XVF3800（含外壳） | 圆形四麦 | ~5m | 360° | 5W | AEC · AGC · DoA · VAD · 多波束 |
 | reSpeaker Flex Circular-4 | 圆形四麦 | ~5m | 360° | 10W | AEC · DoA · 多波束成形 |
 | reSpeaker Flex Linear-4 | 线形四麦 | ~5m | 180° | 10W | AEC · DoA · 多波束成形 |
音频采集设备
按交互距离与覆盖角度选麦克风
一对一近场柜台选定向麦克风；服务窗口与接诊台选 360° 环形阵列；需要大功率功放或长条拾音选 Flex。
* 随身佩戴工牌请参见「线下客户对话分析」方案
核心优势
- 定向近场：双麦波束成形抑制两侧杂音覆盖三米
- 环形全向：四麦阵列三百六十度覆盖服务窗口
- 免调声学：板载预置降噪算法通过 USB 即插即用
常见问题
可以。矽递提供 ODM/OEM 定制服务，可将麦克风阵列与边缘 AI 模组整合为一体化硬件，适合需要统一采购或品牌化部署的客户。如有定制需求，可以直接，范围和流程见 ODM/OEM 定制服务。
可以。SenseCraft Voice 提供开放 API，转录结果可通过标准接口实时推送到 CRM、工单、ERP 等业务系统，无需人工导出，支持自定义数据格式与回调地址。
用佩戴式 reSpeaker Clip：360° 拾音约 3 米，可脱离手机连续录音 14–18 小时，音频经手机 App 上传转写。随身录音的部署方式见线下客户对话分析。
可以。方案中用到的 Seeed 设备支持定制 Logo、外观、包装和预装固件，也能在现有型号基础上增减接口或功能。可以直接，具体范围和流程见 ODM/OEM 定制服务。